专注关键业务的细节
阿米特·辛格哈尔(Amit Singhal)14年前加盟谷歌，现在是负责搜索业务的副总裁。他依然记得2000年时谷歌首次推出广告业务时的情景。当天晚上，佩奇留在办公室中很晚，一遍一遍在谷歌中输入查询。当辛格哈尔第二天上班时，走廊的墙上贴着数十张打印出来的搜索结果。佩奇在每页上都给出评论或问题：这则广告有益于我们的用户吗?为何要推那条广告?这里有什么问题?
时至今日，佩奇依然是谷歌用户的头号“用户辩护者”。这个角色很适合他，因为佩奇关注细节、要求苛刻、性格内向。现年41岁的佩奇喜欢讲不着边际的话，语音显得单调。几年前，他患上罕见的声带麻痹症，声音必须始终保持稳定，很少看到他提高音调说话。他有一头斑白的头发和浓密的眉毛，他的面部表情在严肃与微笑之间转换，这种变换很有规律，特别是他专注于某类令他感到激动的技术时。
不久前的一个下午，佩奇准备参加每周五举行的TGIF(Thank God It s Friday)大会。他穿着牛仔裤、红色跑鞋以及红色体血衫。他的办公室位于4楼一个大套房中，里面有工作区和休息区。当佩奇在会议室附近坐下时，他拿出谷歌最新旗舰手机Nexus 6。佩奇说：“如果你碰触它，它会显示通知。你不必输入密码或执行其他操作。”随后，他又伸出手臂，将手机与远处墙上的平板电视进行对比。他说：“肯定疯了，这款设备在这个距离比高清电视像素更高。”
但是在对外界谈及谷歌的技术进展时，佩奇经常成为声音最大的批评者。作为他继续专注公司移动业务的一部分，佩奇强迫自己尽量不使用电脑。他只带着手机参加会议，同时鼓励工程师和产品经理们每周至少一天时间只使用移动设备。当他遇到不喜欢的事情时，他会让人们知道。佩奇说：“我想，作为CEO，我总是应该推动人们向前。”亚历克斯·高利(Alex Gawley)常常发现，他成了佩奇抱怨的接收端。作为Gmail产品管理主管，他经常在邮箱中发现佩奇发送的各种问题邮件。他说：“有时候它就像雪片一样。”
佩奇定期要求进行更激进的改变。佩奇招募高利及其团队2年前，Gmail表现很好，但其已经10岁，甚至早于智能手机或社交网络。他为高利团队设定一个挑战：为今后10年创造新的通信服务。更为重要的是，佩奇告诉团队不要再创造Gmail 2.0。高利说：“佩奇的潜台词就是：你们不能围绕我们已经使用了10年的产品设计新产品。”
高利团队研发的作品Inbox 10月份面世，这是一款全新的邮件应用，适用于手机屏幕。它能按照不同类别群发邮件，允许用户标注重要邮件，只需通过简单轻刷即可建立提醒。这种收件箱依然有限释放，只有那些受到谷歌邀请试用的人才能使用，但是目前的反应很积极。科技博客Verge称Inbox为“电邮的未来”。
佩奇关注电邮是其事必躬亲的标志吗?并非如此。佩奇管理着5.5万员工的公司，旗下有数十款商品和业务部门。但是资深技术专家称，类似电邮此类关键服务值得首席执行官关注其细节。Gmail对谷歌非常重要，它是谷歌企业应用套件的核心，本身价值也达数百亿美元。它是Google Now的支柱，私人助理可警告用户即将到来的约会、航班延误以及回家途中交通堵塞等。Gmail的用户已达4亿人，其地位似乎可确保无忧。但有鉴于WhatsApp等潜在竞争对手在短期内聚集起大量用户，作为谷歌CEO的佩奇需要确保每个人都关注创新。
在过去3年中，佩奇推动许多谷歌最关键产品进行升级。比如，他依靠搜索团队改善Google Now的能力，令其“会话搜索”听起来更自然。辛格哈尔说：“这个小小的改动增加了我们语音识别团队的规模。”当谷歌地图团队证明新产品在PC领域业务缩水后，佩奇坚持认为他们应该首先在手机上发布。佩奇在帕罗奥图建造新宅时，他与Nest CEO托尼·法德尔(Tony Fadell)曾就一系列问题进行探讨，从空气、水质到安全、家居自动化等。
